Мітін Чакраборті, керівник відділу маркетингу Babyshop, Landmark Group
Зустрічайте журі The Drum Awards. Ми відзначаємо найкращих у розбудові бренду та творчій стратегії, а наша серія «Суддя дня» дає вам змогу ближче познайомитися з експертами, які стоять за нашими престижними групами. Познайомтеся з лідерами галузі, які визнають досконалість у маркетингу.
Суддя дня: Мітін Чакраборті
Сьогодні ми висвітлюємо Мітіна Чакраборті, керівника відділу маркетингу Babyshop, Landmark Group і суддю The Drum Awards EMER. Мітін керує глобальною стратегією бренду для одного з найвідоміших на Близькому Сході багатоканальних роздрібних продавців товарів для дітей і немовлят. Завдяки кампаніям, визнаним Cannes Lions, D&AD і Dubai Lynx, і займає місце в списку найкращих маркетологів Близького Сходу Forbes, він поєднує креативність із комерційною вимогливістю. Його керівництво охоплює 14 ринків і чітко зосереджується на балансі автентичності, продуктивності, що керується даними, і культурно відповідного оповідання.
Як директор з маркетингу, який найважливіший виклик ви стикаєтеся сьогодні?
Проблема полягає в тому, щоб сформулювати роль бренду як диференціатора в умовах економічної невизначеності, особливо коли домінують недорогі оператори. Демонстрація того, як бренд підвищує цінність за допомогою даних і розуміння, стає надзвичайно важливою для виправдання преміального позиціонування та протистояння ціновим війнам.
У чому полягає найбільша проблема підтримання стабільного бренду на багатьох ринках?
Найбільшим викликом для нас на наших 14 ринках є збалансування глобальної послідовності бренду з актуальністю місцевого ринку, гарантуючи, що бренд резонує культурно, залишаючись вірним своїй основній ідентичності. Це передбачає орієнтування на культурні особливості, дотримання місцевих правил і адаптацію повідомлень без розмивання. Крім того, підтримання якості в роботі різноманітних агентств-партнерів і уникнення фрагментації тону та візуальних елементів вимагає оптимізованих процесів і тісного узгодження.
Що вас хвилює та/або турбує про те, як змінюється роль CMO?
Те, що мене хвилює, — це зростаюча увага до розуміння, що базується на даних, і глибшої інтеграції маркетингу з бізнес-стратегією, що дає можливість позиціонувати маркетинг як ключовий двигун доходу та зростання. Однак проблеми полягають у навігації між фрагментованими системами вимірювання на різних платформах, збалансуванні рішень, керованих даними, та мистецтвом оповідання, а також у визначенні правильного етапу інтеграції штучного інтелекту серед потоку протилежних думок.
Як маркетологи можуть краще продемонструвати свою цінність на рівні керівника?
Маркетологи можуть краще продемонструвати цінність на рівні керівника, узгоджуючи KPI з бізнес-цілями, як-от зростання доходів і частки ринку, одночасно демонструючи роль маркетингу в просуванні розуміння клієнтів та інноваціях. Побудова згуртованого наративу бренду між командами має важливе значення разом із підтриманням балансу між креативними ідеями та досягненням вимірюваної ефективності бренду. Важливо залишатися зосередженим на тому, як «бренд» впливає на бізнес.
У вашому секторі бізнесу, що, на вашу думку, є ключовим для створення бренду, який виділяється?
Як спеціалізований багатоканальний роздрібний продавець товарів для немовлят і дітей, ключ до створення видатного бренду полягає в глибокому розумінні емоційних потреб батьків і наданні сильної ціннісної пропозиції, яка балансує між довірою, якістю та доступністю. Чітка диференціація, безперебійний багатоканальний досвід і сприяння лояльності через значущу участь спільноти є важливими для побудови бренду, який резонує та витривалий.
Які нові тенденції чи технології, на вашу думку, матимуть найбільший вплив на маркетинг у наступні п’ять років?
ШІ буде домінувати в наступні п’ять років, трансформуючи персоналізацію, прогнозну аналітику, створення контенту та навіть пошук і комерцію. Його здатність надавати надрелевантний досвід і оптимізувати прийняття рішень у різних точках взаємодії змінить маркетингові стратегії. Крім штучного інтелекту, такі захоплюючі технології, як AR/VR, практики, орієнтовані на стійкість, стратегії власних даних і голосова комерція, можливо, також відіграватимуть ключову роль у формуванні взаємодії споживачів і розвитку бренду.
Якби ви могли витратити свій бюджет лише на один медіаканал/платформу, що б це було і чому?
Власні цифрові платформи, як-от додатки та веб-сайти, ідеально підходять для встановлення прямих зв’язків із споживачами, збору багатих власних даних і забезпечення персоналізованого досвіду як для стратегічних, так і для тактичних здобутків. Вони створюють довгостроковий капітал бренду та взаємодію, не покладаючись на посередників. Крім того, такі платформи, як TikTok або Instagram, пропонують неперевершену рентабельність інвестицій для оповідання історій і віральності, особливо під час спілкування з молодшою аудиторією в контексті B2C і нашої категорії.
Як ви очікуєте, що розвиток маркетингових рішень на основі ШІ змінить те, що ви робите як маркетолог у майбутньому?
Маркетингові рішення на основі штучного інтелекту, безсумнівно, підвищать точність націлювання та сегментації, а також спростять створення контенту за допомогою генеративного штучного інтелекту, особливо для комерції та каталогів. Вони автоматизують такі повторювані завдання, як оптимізація кампанії та звітування, а також забезпечать динамічне ціноутворення, розумніше керування запасами та персоналізовані рекомендації, більшість із яких уже запущено. Однак підтримка людського контакту в брендингу, розповіді історій і взаємодії з клієнтами буде надзвичайно важливою для збереження емоційних зв’язків. Це захоплюючий новий світ із величезним потенціалом.
Будьте учасником того, що відбудеться на The Drum Awards
Drum Awards відзначає найсміливіші ідеї, найрозумніші стратегії та найефективніші кампанії з усього світу. Надішліть свою роботу, щоб отримати шанс отримати її рецензію від таких лідерів галузі, як Мітін Чакраборті, і отримати визнання, яке рухає галузь вперед. Подання закінчується 6 серпня 2025 року.