Судья дня: Флер Эллиотт, руководитель отдела маркетинга в Amazon Fresh
Познакомьтесь с судьями премии The Drum Awards. Мы чествуем лучших в создании бренда и креативной стратегии, а наша серия Judge of the Day дает вам возможность поближе познакомиться с экспертами, стоящими за нашими престижными жюри. Познакомьтесь с лидерами отрасли, которые признают выдающиеся достижения в маркетинге.
Судья дня: Флер Эллиотт, руководитель отдела маркетинга в Азиатско-Тихоокеанском регионе в Amazon Fresh
Сегодня мы представляем Флёр Эллиотт, руководителя отдела маркетинга APAC в Amazon Fresh и судью премии The Drum Awards APAC. Обладая более чем 14-летним опытом работы в маркетинге электронной коммерции, Флёр руководит маркетингом производительности, цифровым опытом и коммерческой стратегией в Сингапуре и Японии. Она работает в Amazon более восьми лет, ранее возглавляла маркетинг игрушек в Amazon UK. Будучи ярым сторонником женщин в сфере технологий и розничной торговли, Флёр также является наставником для выпускниц, которые выбирают карьеру в сфере электронной коммерции.
С какой самой важной проблемой вы сталкиваетесь сегодня как директор по маркетингу?
Поиск правильного позиционирования бренда на конкурентных рынках
Изменение ожиданий клиентов и требований к персонализации, что требует больших инвестиций в новые технологии
В чем заключается самая большая сложность поддержания единообразия бренда на разных рынках?
Различные местные требования и ожидания. Обеспечение того, чтобы вы были «местным» брендом, сохраняя при этом глобальную согласованность бренда
Что вас волнует и/или беспокоит в том, как меняется роль директора по маркетингу?
Радует: использование ИИ для устранения ручной нагрузки на наши команды, что позволяет им работать над более интересными проектами.
Проблемы: Ожидания от маркетинга «решить» все проблемы,
Как маркетологи могут лучше продемонстрировать свою ценность на уровне высшего руководства?
Всегда привносите информацию о клиентах и гарантируйте, что вы ставите клиента на первое место. Руководителю высшего звена сложно не согласиться с мнением клиента, поэтому наша роль как маркетологов — всегда обеспечивать, чтобы вы привносили мнение клиента в любое обсуждение с руководством высшего звена.
Что, по вашему мнению, является ключом к созданию выдающегося бренда в вашем секторе бизнеса?
Потребность и разрыв клиента. Важно постоянно спрашивать наших клиентов, что мы делаем лучше всего и что мы можем сделать лучше. Это помогает понять, где мы уже сильны с точки зрения клиента, поэтому мы можем удвоить усилия на этом.
Какие новые тенденции или технологии, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние на маркетинг в ближайшие пять лет?
- Гиперперсонализация
- Очеловечивание и аутентичность бренда
- Gen AI по всем каналам
- Социальная коммерция
Если бы вы могли потратить свой бюджет только на один медиаканал/платформу, на какой бы вы выбрали вариант и почему?
Google Shopping — мы постоянно обнаруживаем, что этот сервис обеспечивает отличную окупаемость инвестиций и привлечение трафика.
Как, по вашему мнению, развитие маркетинговых решений на основе искусственного интеллекта изменит вашу работу как маркетолога в будущем?
Сокращение ручной нагрузки для моей команды. Возможность улучшить способ, которым мы нацеливаемся на наших клиентов.