Продажа автомобилей на Amazon? Hyundai и VW могут столкнуться с отличной возможностью
Это партнерство должно облегчить процесс покупки автомобиля для любителей Amazon.
Концепция покупки нового автомобиля онлайн не нова, но большинство традиционных автопроизводителей еще не придумали формулу. (Онлайн-продажи Tesla используются несколько чаще, отчасти потому, что они необходимы для охвата клиентов в определенных штатах со строгими законами о франчайзинговых дилерах.) Hyundai — последняя компания, присоединившаяся к Amazon в попытке изменить правила игры для всех остальных, поскольку обе компании объединились для продажи автомобилей Hyundai на Amazon.com. Анонсированный в ноябре 2023 года, этот опыт теперь доступен с января 2025 года, и, как нам сообщили руководители Amazon и Hyundai, он должен быть удобным для клиентов, избавляя их от стресса, с которым они сталкиваются в дилерских центрах; после покупки нужно просто явиться в магазин Hyundai, чтобы забрать свой автомобиль. Это первый раз, когда Amazon продает автомобили на своем веб-сайте, и это бизнес, который она хочет расширить в будущем.
«То, как люди совершают покупки и покупают продукты, постоянно меняется», — сказал Марти Маллик, вице-президент Amazon по развитию глобального корпоративного бизнеса. «У нас есть новое поколение пользователей, которые растут со смартфоном на руке. И мы увидели спрос со стороны наших клиентов, который они ждали от Amazon».
Процесс должен быть простым. Клиенты будут заходить на Amazon.com и просматривать инвентарь, доступный в их районе. Они смогут выбрать отделку, опции и нажать кнопку «Оформить заказ». После добавления вашего Hyundai в корзину вы сможете внести авансовый платеж и подписать все документы онлайн — нет необходимости идти к дилеру. Не будет никаких торгов, угроз уйти, чтобы получить более выгодную сделку, или наценок. «Вот цена. Она показывает, на какие скидки вы можете претендовать, какие поощрения доступны, а затем вы решаете, хотите ли вы воспользоваться финансированием», — добавил Маллик.
Хотя весь процесс кажется простым, есть небольшая загвоздка. Дилерские центры должны зарегистрироваться в программе, и хотя общенациональная программа может быть выгодна многим дилерам, не все из них будут заинтересованы или будут соответствовать требованиям. «Amazon не подойдет каждому дилеру, и не каждый дилер подойдет Amazon. Мы действительно ищем высококачественных дилеров, которые мыслят прогрессивно и так же одержимы клиентами, как и мы», — сказал Фань Цзинь, директор по продажам автомобилей Amazon. Во время запуска программы Hyundai в январе 2025 года — она запущена! — автопроизводитель отмечает, что «опыт онлайн-продаж автомобилей Amazon доступен на национальном уровне на 54 рынках, что составляет 71 процент от объема продаж Hyundai».
Джин добавил, что Hyundai Capital будет доступен для финансирования, но со временем возможностей станет больше.
Бронирование тест-драйва не будет доступно на Amazon, поэтому клиентам придется посетить дилера, чтобы лично ощутить автомобиль. «Мы рассматриваем дилерский центр как центр физического опыта», — добавил Маллик.
Время ожидания, чтобы забрать автомобиль, не должно быть долгим, сказала Джин. Поскольку Amazon будет отображать только текущий инвентарь, который есть у дилеров, автомобиль должен быть доступен в течение пары дней с даты покупки. «Это тот тип опыта, который мы хотим предложить нашим клиентам — где-то, где они могут получить доставку немедленно», — добавила она.
Как и все автомобили Hyundai, купленные сегодня в дилерских центрах, все автомобили Hyundai, продаваемые на Amazon, получают программу автопроизводителя Shopper Assurance, которая позволяет покупателям обменять свой автомобиль на другой Hyundai в течение трех дней.