10 вопросов о рекламе… с бывшим маркетологом AB InBev Роуэном Чиджи
Каким маркетинговым кампаниям завидуют маркетологи? На что они на самом деле обращают внимание при выборе рекламного агентства? И может ли десятилетие работы в AB InBev помочь создать идеальный паб? Консультант по стратегическому маркетингу FMCG Роуэн Чиджи отвечает на наши 10 вопросов…
Роуэн Чиджи — бывший директор по маркетингу в Европе в AB InBev
Зайдите в местный супермаркет, выберите один из своих любимых товаров, и, скорее всего, Роуэн Чиджи отвечала за его рекламу. За свою почти 20-летнюю карьеру она отвечала за ваш завтрак (Quaker Oats), утренний кофе-брейк (Carte Noire, возможно, немного шоколада Mondelez), обед (Walkers Crisps) и пинту после работы (Budweiser, Stella Artois, Camden Hells, Corona или Leffe, в зависимости от вашего выбора напитка).
Благодаря плодотворным партнерствам и амбициозным глобальным кампаниям работа Роуэн привела ее на некоторые из самых престижных спортивных мероприятий мира. Она преобразила социальные тенденции посредством запуска продуктов, таких как первый набор основных сортов безалкогольного пива. Она постоянно упоминается в списках влиятельных людей как один из самых важных маркетологов отрасли, управляющий некоторыми из крупнейших в мире отделов маркетинга.
Поэтому мы посчитали вполне уместным попросить Роуэна стать нашим первым клиентом в горячем раунде из 10 вопросов.
1. Если бы вы могли вернуться назад и заново прожить один день из своей карьеры, какой бы это был день?
Финал чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России был поистине уникальным опытом. Мы были ведущим спонсором, и было потрясающе наблюдать, как вся тяжелая работа приносит плоды на такой глобальной сцене. Увидеть страсть и энергию события своими глазами и наблюдать кульминацию стольких усилий — это незабываемо. Было честью участвовать в таком монументальном спортивном событии.
2. А теперь расскажите нам о дне, который до сих пор вызывает у вас кошмары.
Помню, как узнал, что нужно переснять определенную рекламу, которую я вел. Это было сложно! Значительное увеличение расходов и огромное давление, чтобы уложиться в сжатые сроки. Это было напряженное время, и мне пришлось искать способы поддерживать мотивацию команды, одновременно гарантируя, что мы не сойдём с пути. Это был трудный, но ценный урок о необходимости стойкости и лидерства.
3. Кто дал вам совет, которому вы до сих пор следуете, и какой он был?
Сил Саллер, бывший директор по маркетингу Diageo, однажды сказал: «Ключ к предоставлению отличной обратной связи — это, как бы тяжело это ни было, иметь возможность оставить человека более мотивированным, чем когда он вошел в комнату». Я искренне верю в этот подход и считаю приоритетом предоставление своей команде регулярной, честной обратной связи. Обратная связь — один из самых ценных инструментов, которые может предложить менеджер, поэтому я гарантирую, что она всегда конструктивна и направлена на то, чтобы помочь человеку расти и полностью раскрыть свой потенциал в будущем.
4. Какой работе другого человека вы действительно завидуете?
Меня всегда глубоко вдохновляло позиционирование бренда Dove. Культурное и потребительское понимание, стоящее за ним, является одновременно мощным и аутентичным, что делает его действительно синонимичным бренду Dove. Позиционирование вдохновляло замечательную совокупность последовательных и эффективных работ на протяжении многих лет, и оно продолжает выделять бренд, отстаивая послание самоуважения и инклюзивности.
5. Какую краткую презентацию вы можете предложить людям, впервые задумывающимся о работе в рекламной индустрии?
Ваша уникальная точка зрения, мнение и понимание невероятно ценны. Мы все потребители, и есть только один вы. Будьте смелы. Принесите всю свою страсть, энергию и, что самое важное, принесите всего себя. Потому что важно, чтобы вы делились ими, поскольку они могут способствовать созданию действительно эффективной работы, которая находит отклик.
6. Насколько важно быть потребителем брендов, за которые вы отвечаете? Можете ли вы быть отмеченным наградами маркетологом пива и не пить его или директором по маркетингу автомобиля и не уметь водить?
Я думаю, что быть потребителем продукта полезно, так как это дает вам возможность получить информацию из первых рук. Но также есть огромная ценность в том, чтобы не быть потребителем, если вы действительно понимаете продукт, потребителя и категорию. Таким образом, вы можете определить основные барьеры, по которым люди не пробуют или не покупают продукт, и сыграть решающую роль в открытии новых возможностей для проникновения и роста.
7. Вы были хранителем некоторых из самых знаковых партнерств брендов в спорте и развлечениях. В чем секрет того, как заставить их работать?
Четкая и уникальная роль бренда имеет важное значение, особенно когда она органично сочетается со спортом или платформой. Возьмем, к примеру, Stella Artois и ее партнерство с The Championships, Wimbledon. Общая приверженность совершенству, воплощенная в платформе «Perfect Serve», выделяет сотрудничество. И бренд, и мероприятие искренне стремятся к совершенству, что не только усиливает их уникальную идентичность, но и подчеркивает преданность обоих брендов мастерству и качеству.
8. Какой фактор не подлежит обсуждению при выборе агентства, с которым вы хотите работать?
Страсть имеет решающее значение. Никто не хочет работать с агентствами, которые не демонстрируют явную страсть к вашему бренду и его целям. И честно говоря, на встречах всегда видно, какие агентства обладают этим подлинным энтузиазмом. Вы знаете агентства, которые пройдут лишнюю милю, постоянно стремясь создать что-то действительно особенное для вашего бренда.
9. Вы управляли несколькими крупными брендами на разных рынках, все с огромными амбициями и работой, и в то же время… расскажите нам секрет управления временем.
Будьте смелы и сосредоточьтесь исключительно на вещах, которые будут иметь значение. Устраните все, что мешает достижению этих целей. Я живу мантрой: «Какие три вещи мне нужно достичь сегодня?» и я остаюсь сосредоточенным на этих приоритетах.
10. 10 лет работы в AB Inbev позволяют нам думать, что вы идеально подходите для этого вопроса… Давайте представим, что вы открываете собственный паб. Какие три элемента являются обязательными?
По моему мнению, ключевыми ингредиентами отличного пабного опыта являются: 1) гостеприимная атмосфера, 2) фантастическое меню еды и напитков и 3) дружелюбный персонал, который поддерживает чувство общности. После Covid мы увидели большое возвращение в местный паб, что, как я думаю, тесно связано с сутью британской пабной культуры — где общность, комфорт и связь объединяются. Вот чего я хочу от своего паба.