Маркетинг

Так, ШІ переосмислить маркетинг, але не так, як ви очікували

Якщо ви думаєте, що ШІ «зробить» рекламу, ви не отримаєте реклами. Провідний галузевий консультант і новий оглядач The Drum Том Гудвін вважає, що реальні досягнення прийдуть менш очевидними шляхами.

Я переконаний, що кожен інструмент штучного інтелекту, який претендує на «створення реклами», був створений людьми без реального досвіду роботи в рекламі. Ваше агентське рішення AI Marketing могло б бути вражаючим, якби ви знали, що таке маркетинг або як він працює.

Покажіть мені когось, хто скаже, що штучний інтелект для професії закінчений, і я покажу вам когось, хто нічого не знає про цю галузь і не обтяжений цікавістю. Чим більше деякі люди знають про технології, тим менше вони, здається, розуміють реальність. Люди не купують юридичні контракти; вони купують поради. Вони не купують рішення від McKinsey; вони купують кар’єрне страхування – або правдоподібне заперечення.

Хочете глибше?

Ми бачимо, як незліченна кількість ентузіастів штучного інтелекту дрейфує біля галузі, думаючи, що реклама — це лише слова на картинках або що маркетинг — це лише нескінченна оптимізація оптимізації. Ми перейшли на «вібраційний маркетинг» — створіть 500 оголошень, потройте кількість тих, на які натискають люди, і не думайте далі.

Люди поводяться так, ніби можливість генерувати зображення за 0 доларів замість 1000 доларів змінює ситуацію. Але зображення є лише крихітною частиною страти, яка розповсюджується з медіа на 500 000 доларів. Можливо, те, на чому ви заощадили, має більше значення, ніж ви думаєте.

Тим часом у публікації на LinkedIn минулого тижня було зазначено не менше 43 людей для однієї реклами. Це галузь, де витратити семизначну цифру на фотосесію або мучитися над кольорами футболок тижнями все ще є річчю. Але ці надмірності, розумно, переробляються як нежиттєздатні.

Не помиляйтеся: штучний інтелект матиме глибокий вплив на рекламу, маркетинг, брендинг, дизайн, CRM, медіа та всі куточки бізнесу. Але не одним стрибком. І не так, як очікує більшість людей.

Етап перший: ШІ як блискуча чарівна паличка

Ось де ми зараз. Техніки, які не знають галузі, застосовують штучний інтелект до конкретних ізольованих завдань. Поспішаючи бути першими, постачальники обмежуються. Поспішаючи зрозуміти, клієнти хочуть інструменти, які не потребують інтеграції та здаються знайомими.

Отже, ми отримуємо:

AI для створення гарних зображень.
AI для написання гарної копії.
AI для оптимізації CTR.
ШІ-чат-боти (але тепер перейменовані в «агенти ШІ»).
AI для зрізання фільмів настрою, створення нотаток зустрічі, керування проектами, полірування анімації.

Ця фаза приносить ажіотаж, плутанину, фальшиві обіцянки та багато винахідництва велосипеда з новими етикетками. Ми не трансформуємо процеси – ми накладаємо «ШІ» на те, що раніше просто… робили.

Так, ми бачимо, як креативні інструменти демократизуються, але переважно для того, щоб підняти підлогу, а не стелю. Ми бачимо крадіжки IP, галюцинації та катастрофи безпеки. Ми бачимо, як компанії звільняють цілі команди, щоб дивитися вперед, щоб тихо відступити, коли завдано шкоди.

Ми отримуємо оголошення, які технічно відповідають вимогам, але не мають душі. Рекламний ролик автомобіля, зроблений за вечір людьми, які не знають реклами, має виділяти та спокушати.

Результат?

Другий етап: AI як нова трансмісія для старих двигунів

Через кілька років маркетологи та технологи заговорять як слід. Реструктуризація клієнтів. Команди перебудовуються. Набувають реальних змін.

Саме тут штучний інтелект, і зокрема агентський штучний інтелект, стає чимось більшим, ніж кріпленням. Він інтегрований у системи. Ми перестаємо думати про завдання і починаємо думати про трансформацію.

Третій етап: штучний інтелект як план нового світу

Згодом, можливо, через десять років ми зрозуміємо, що штучний інтелект змінив не просто як, а й що. Бізнес-моделі зміняться, поведінка споживачів зміниться, і вся гра перезавантажиться.

Те, що колись було важким або дорогим, стає швидким, легким і дешевим. Підприємства, які в першу чергу використовують штучний інтелект, починають конкурувати з компаніями, які в першу чергу використовують цифрові технології, і традиційними підприємствами, яким доводиться адаптуватися.

Ми почнемо переосмислення маркетингу з перших принципів. Що означає бренд у цьому світі? Що ми не можемо виміряти, і чому це все ще важливо? Нарешті ми чесно розповімо про межі показників і таємниці переконання.

З’являться нові форми спілкування разом із новими ролями, структурами та послугами. Маркетинг стане більш творчим і менш оперативним, більше магічним і менше реалізованим.

І якщо ми хочемо керувати цим майбутнім, нам потрібні кращі запитання – такі як: