Суддя дня: Венді Дагган, директор з маркетингу Primark
Зустрічайте журі The Drum Awards. Ми відзначаємо найкращих у розбудові брендів і креативних стратегіях, а наша серія «Суддя дня» дає вам змогу ближче познайомитися з експертами, які стоять за нашими престижними групами. Познайомтеся з лідерами галузі, які визнають досконалість у маркетингу.
Суддя дня: Венді Дагган
Сьогодні ми згадуємо Венді Дагган, директора з маркетингу Primark і суддю The Drum Awards EMEA. З моменту приєднання до роздрібної торгівлі швидкою модою десять років тому Дагган піднявся по кар’єрних сходах – випустивши Primark на ринок США, створивши глобальні виставкові зали для преси, впровадивши стратегії впливових людей і започаткувавши співпрацю зі знаменитостями високого рівня.
У своїй нинішній посаді вона очолює команду з понад 100 співробітників, які займаються маркетинговими операціями, комунікаціями, творчим і візуальним мерчандайзингом. Її глибоке розуміння побудови бренду в поєднанні з практичним глобальним баченням робить її одним із найдинамічніших маркетингових лідерів роздрібної торгівлі.
Як директор з маркетингу, який найважливіший виклик ви стикаєтеся сьогодні?
У цій індустрії, яка постійно змінюється, так багато викликів, але є чим радіти. Для мене я б точно визначив атрибуцію та вимірювання рентабельності інвестицій. Виправдання маркетингових витрат за допомогою чіткої стратегії повернення інвестицій буде життєво важливим разом із навчанням лідерів C Suite щодо моделювання. Моделі, які ефективно відстежують шляхи клієнта на кількох платформах (не лише для цифрових), може бути важко реалізувати, і, у свою чергу, важко довести цінний внесок маркетингу в кінцевий результат.
У чому полягає найбільша проблема підтримання стабільного бренду на багатьох ринках?
Старовинна головоломка глобального проти локального погляду. Сьогодні для мене це децентралізовані команди та прийняття рішень. Для збереження узгодженості та достатньої гнучкості для локальної адаптації потрібна чітко визначена модель управління брендом разом із чіткою комунікацією та інструментами, які гарантують, що суть того, що означає бренд, підтримується в усьому світі.
Що вас хвилює та/або турбує про те, як змінюється роль CMO?
Найбільше мене хвилює інтеграція бренду та маркетингу в бізнес-стратегію. Роль CMO стає набагато більшою та центральною фігурою у визначенні загальної бізнес-стратегії, а не лише маркетингу.
У вашому секторі бізнесу, що, на вашу думку, є ключовим для створення бренду, який виділяється?
У моді диференціація є ключовою. Це дуже конкурентне середовище, і забезпечення інновацій та клієнтоорієнтованого мислення є основою всіх рішень.
Які нові тенденції чи технології, на вашу думку, матимуть найбільший вплив на маркетинг у наступні п’ять років?
Тут можна було б згадати багато, але найважливіші для мене та найбільш актуальні в моєму просторі:
- Еволюція багатоканального маркетингу, що забезпечує більш повну інтеграцію роботи в магазинах, мобільних і настільних комп’ютерах, має вирішальне значення для побудови зв’язаних шляхів клієнта
- Зростання нішевих спільнот у маркетингу впливових людей і залучення на більш глибокому рівні з більш залученими спільнотами, а не великою кількістю підписників
- Персоналізація на набагато більшому рівні. Завдяки прогресу в машинному навчанні та аналітиці даних, які дозволяють ринкам надавати більш персоналізований досвід, наприклад персоналізований контент або персоналізовані рекомендації щодо продуктів, швидке зростання в цьому просторі робить його дуже захоплюючою сферою для гри протягом наступних кількох років.
Будьте учасником того, що відбудеться на The Drum Awards
Drum Awards відзначає найсміливіші ідеї, найрозумніші стратегії та найефективніші кампанії з усього світу. Надішліть свою роботу, щоб отримати шанс отримати її рецензію від таких лідерів галузі, як Венді Дагган, і отримати визнання, яке рухає галузь вперед. Подання закінчується 6 серпня 2025 року.