Суддя дня: Тара Капур, керівник ринку, Індія – Duolingo Test English у Duolingo

Зустрічайте журі The Drum Awards. Ми відзначаємо найкращих у розбудові бренду та творчій стратегії, а наша серія «Суддя дня» дає вам змогу ближче познайомитися з експертами, які стоять за нашими престижними групами. Познайомтеся з лідерами галузі, які визнають досконалість у маркетингу.

Суддя дня: Тара Капур

Сьогодні ми представляємо Тару Капур, керівника ринку Індії – Duolingo Test English у Duolingo та суддю The Drum Awards APAC. Маючи понад 15 років досвіду в медіа, розвагах і споживчих технологіях, Тара створила бренди, які створюють культуру, а не лише кампанії. Вона обіймала керівні посади в Netflix, Vice Media, а тепер і в Duolingo, де вона керує бізнесом і маркетингом для одного з найшвидше зростаючих тестів на знання англійської мови в Індії. Вона також є співзасновницею Vitamin Stree, цифрової платформи, присвяченої феміністичному оповіданню історій, яка здобула визнання та нагороди галузі.

Як директор з маркетингу, який найважливіший виклик ви стикаєтеся сьогодні?

Як голова відділу маркетингу в Азії, найбільша проблема полягає в орієнтуванні в цифровому ландшафті, що швидко розвивається, одночасно обслуговуючи дуже різноманітну аудиторію. Це передбачає адаптацію до зміни поведінки споживачів у різних регіонах, вирішення культурних відмінностей і мовної локалізації на різних ринках, виділення та підвищення обізнаності на великих конкурентних ринках, а також ефективне використання нових технологій для підвищення ефективності. Збалансування цих елементів вимагає постійних інновацій і глибокого розуміння ринку.

У чому полягає найбільша проблема підтримання стабільного бренду на багатьох ринках?

Підтримувати постійний бренд на багатьох ринках може бути справді складно, оскільки кожен ринок має свої унікальні культурні нюанси та споживчі вподобання. Головне — досягти правильного балансу між вірністю основній ідентичності бренду та адаптацією повідомлень і стратегій до місцевого резонансу. Йдеться про те, щоб знайти те приємне місце, де ваш бренд відчуватиметься як глобальним, так і глибоко відповідним кожному окремому ринку. Такі бренди, як Nike і Netflix, чудово справляються з цим.

Що вас хвилює та/або турбує про те, як змінюється роль CMO?

Природа самого маркетингу полягає в тому, щоб постійно розвиватися, ви не починаєте таку кар’єру, очікуючи, що все буде так само, і шаблонні кампанії спрацюють. Вам потрібно адаптуватися до культурних змін, використовувати нові технології та стимулювати інновації, щоб покращити клієнтський досвід, у якому працювати весело та захоплююче.

Однак зараз також викликає занепокоєння те, що ми живемо в умовах, коли маркетингові бюджети продовжують скорочуватися, а компанії вимагають швидших результатів. Часто надається менше значення довгостроковій цінності створення бренду. Великі бренди створюються з часом, і завдання полягає в тому, щоб продемонструвати цінність стратегічних інвестицій у бренд, які не завжди можна відразу відстежити. Збалансування потреби в короткостроковому впливі з терпінням, необхідним для значущого розвитку бренду, є важкою, але важливою частиною ролі.

Як маркетологи можуть краще продемонструвати свою цінність на рівні керівника?

Для компаній, які хочуть створити 100-літні бренди, маркетинг і любов до бренду є невід’ємною частиною цього шляху. Керівники відділу маркетингу повинні зосередитися на тому, як їхні стратегії відповідають загальним цілям компанії. Чітко пов’язуючи маркетингові зусилля з відчутними результатами, такими як зростання доходів і залучення клієнтів, і використовуючи дані для підтвердження цього, вони можуть навести вагомі аргументи. Важливо також підкреслити довгострокові переваги створення бренду та те, як це підтримує стійкий успіх. По суті, йдеться про демонстрацію того, як маркетинг створює реальну вартість бізнесу та сприяє загальному успіху компанії.

У вашому секторі бізнесу, що, на вашу думку, є ключовим для створення бренду, який виділяється?

У секторі освіти, особливо з високими ставками тестування, ключем до створення видатного бренду є зміцнення довіри та авторитету. Оскільки рекомендації з уст в уста мають вирішальне значення, зосередження на досягненні виняткових результатів і ефективна підтримка студентів і викладачів може справді виділити бренд. Достовірні відгуки та послужний список успіху відіграють важливу роль у створенні міцної репутації та заохоченні позитивних рефералів. Ми також маємо перевагу ефекту ореолу бренду нашої материнської компанії Duolingo, який сприяє нашій обізнаності та видимості.

Які нові тенденції чи технології, на вашу думку, матимуть найбільший вплив на маркетинг у наступні п’ять років?

Ймовірно, це буде досить стандартна відповідь, але дві речі, які продовжуватимуть справляти значний вплив на маркетинг у наступні 5 років, це AR та AI. Доповнена реальність допоможе брендам створювати захоплюючі враження, які залучатимуть клієнтів по-новому, і ми й надалі спостерігатимемо прогрес та інновації в цій сфері. Контент, створений штучним інтелектом, допоможе створити персоналізований контент у великих масштабах за значно менших витрат для брендів.

Якби ви могли витратити свій бюджет лише на один медіаканал/платформу, що б це було і чому?

Незважаючи на те, що Tik Tok зараз, ймовірно, є найпопулярнішою платформою для публікацій, я все одно вибрав би YouTube як свою платформу, якби міг вибрати лише одну. Він пропонує широке охоплення та різноманітні формати вмісту, що робить його ідеальним для залучення широкої аудиторії за допомогою навчальних відео, навчальних посібників і відгуків. Він має потужні параметри націлювання та інструменти аналізу даних, впливові особи та творці мають сильні фандоми; а сама платформа має менше регуляторних проблем. Наприклад, Tik Tok після феноменального зростання в Індії був заборонений через кілька років, як маркетолог я б не хотів так ризикувати з усім своїм бюджетом.

Як ви очікуєте, що розвиток маркетингових рішень на основі ШІ змінить те, що ви робите як маркетолог у майбутньому?

Як згадувалося вище, штучний інтелект допоможе створити величезну кількість контенту за нижчою ціною для брендів і забезпечить більш персоналізований обмін повідомленнями. Однак недоліком є те, що буде так багато безладу, і брендам доведеться працювати ще більше, щоб розробити проривні ідеї, які виділяються. Це стане головною грою між якістю та кількістю, і визначення правильного балансу буде ключовим для маркетологів у майбутньому.

Будьте учасником того, що відбудеться на The Drum Awards

Drum Awards відзначає найсміливіші ідеї, найрозумніші стратегії та найефективніші кампанії з усього світу. Надішліть свою роботу, щоб мати шанс отримати її рецензію від таких лідерів галузі, як Тара Капур, і отримати визнання, яке рухає галузь вперед. Подання закінчується 6 серпня 2025 року.