Варианты использования Gemini загадочны и важны
Я могу привести дюжину примеров того, как я использую ИИ, но сомневаюсь, что другой человек найдет хоть один из них действительно полезным в своей жизни. Вместо этого, самые полезные приложения ИИ гиперспецифичны для повседневных дел людей и не могут быть упакованы в яркую рекламу, потому что это будет считаться «скучным». Это обыденные задачи, которые вы выполняете вручную, и технологии могут не иметь представления о них.
Например: после того, как я воспользовался очередью на кассе самообслуживания, чтобы купить много индивидуально упакованных батончиков мюсли, я хотел убедиться, что я ничего не сканировал дважды. Я, конечно, мог посчитать, но вместо этого я сфотографировал чек с помощью Gemini и спросил, сколько я купил. Это сработало и, возможно, было быстрее.
Как я уже сказал, скучно.
Большим препятствием для принятия в личной жизни людей является понимание того, что задача может выиграть от ускорения ИИ. Это отчасти связано с тем, что современный уровень ИИ находится за интерфейсом чат-бота. С самого начала я думал, что открытое текстовое поле пугает большинство людей.
Во многих отношениях первое поколение умных помощников имело негативное влияние, не оправдав ожиданий людей. Пользователи думали, что смогут вести полноценные разговоры со своими компьютерами/телефонами (как в научной фантастике), но это было совсем не так. Если уж на то пошло, эти подходы до LLM, требующие от людей соответствия определенным шаблонам команд, значительно снизили ожидания. Сегодняшним чат-ботам с искусственным интеллектом теперь приходится приучать людей быть смелее в своих командах, чтобы получить от них максимальную пользу после 10 лет тупых «помощников».
Следующее ограничение принятия заключается в том, что ИИ рассматривается как просто еще одно приложение, и компании упаковывают его таким образом. Метафора была полезна в ранние дни смартфонов для предоставления физических аналогов, которые люди могли концептуализировать, например, как камера типа «наведи и снимай» и MP3-плеер стали просто еще одной иконкой на вашем домашнем экране.
У ИИ нет настоящего аналога гаджета. Это инструмент, который можно использовать практически для всего, но он не похож ни на одно устройство, с которым люди знакомы.
В более широком смысле, я думаю, что ИИ — самая сложная вещь в мире для маркетинга. В августе прошлого года у нас была реклама Pixel 9 Pro «с Gemini», в которой показывали, как фотографируют то, что у вас в холодильнике, и спрашивают, что вы можете приготовить. Планирование еды — это релевантный вариант использования, но он никоим образом не был убедительным.
Более недавняя попытка — Суперкубок в феврале, когда Google выпустил в эфир уникальную рекламу в каждом штате, демонстрирующую, как малый бизнес использует Gemini в Google Workspace. Это ближе к решению проблемы обучения пользователей.