Iberia меняет руководство, чтобы реализовать «новый стратегический план»
Испанская авиакомпания Iberia добавила две новые должности в свой руководящий комитет в рамках подготовки к «новому этапу трансформации».
Беатрис Гильен, в настоящее время занимающая должность директора по глобальным продажам и лояльности авиакомпании, теперь возглавит клиентский отдел, который был интегрирован в коммерческое подразделение Iberia после пандемии COVID-19.
Теперь подразделение по работе с клиентами, преобразованное в независимую функцию, объединяет такие направления, как клиентский опыт, взаимодействие с клиентами, CRM, автоматизация маркетинга и лояльность.
Кроме того, директор по стратегии перевозчика Диего Фернандес Ортис был назначен руководителем недавно объединенного подразделения стратегии, трансформации и устойчивого развития.
Новое подразделение будет охватывать сферы трансформации (ранее входившие в компетенцию финансового отдела) и экологической устойчивости (ранее входившие в компетенцию корпоративного департамента), поскольку перевозчик стремится создать «более стратегическое видение» для приобретения и производства альтернативных видов авиационного топлива в Испании.
Новая расширенная команда менеджеров будет контролировать реализацию плана авиакомпании «Полет 2030», который будет объявлен в июне.