Amazon запускает персонализированные подсказки для покупок
Amazon продолжает внедрять ИИ в свои торговые инструменты, чтобы побудить клиентов совершать больше покупок. В среду компания анонсировала новую функцию под названием «Интересы», направленную на создание более персонализированного и разговорного опыта поиска.
С новой функцией клиенты могут вводить индивидуальные запросы в строке поиска, отражающие их интересы, предпочтения и даже бюджет. Например, пользователи могут запросить «комплекты для сборки моделей и аксессуары для инженеров-любителей» или «инструменты и гаджеты для заваривания кофе для любителей кофе».
Interests использует большие языковые модели (LLM) для преобразования повседневного языка в запросы, понятные традиционным поисковым системам, что приводит к более релевантным предложениям продуктов.
Кроме того, инструмент непрерывно работает в фоновом режиме, уведомляя пользователей о появлении новых товаров, соответствующих их интересам, а также предоставляя обновления о соответствующих продуктах, пополнениях запасов и скидках.
В настоящее время функция Interests доступна избранной группе пользователей в США через приложение Amazon Shopping на устройствах iOS и Android, а также на мобильном сайте во вкладке «Я».
В ближайшие месяцы компания планирует расширить доступ к большему количеству клиентов в США.
Функция «Интересы» представляет собой естественный прогресс для технологического гиганта, поскольку он продолжает интегрировать ИИ в свое приложение. Функция присоединяется к множеству функций на базе ИИ, которые уже есть на Amazon, включая помощника по покупкам на основе ИИ Rufus, руководства по покупкам на основе ИИ, обзоры обзоров, информацию о продуктах, созданную ИИ, и многое другое.
Кроме того, несколько других компаний, вероятно, последуют этому примеру, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, а некоторые уже начали это делать.
Например, Google недавно обновил свою вкладку «Покупки», внедрив инструмент «Vision Match», который позволяет покупателям описывать одежду, которую они представляют, а ИИ предлагает похожие идеи на основе описания. Он также запустил инструмент сводки ИИ для предоставления информации о продукте.