Телли, выпускник YC, привлекает предварительное финансирование
Бывший стартап Y Combinator Telli помогает компаниям устранить узкое место, которое возникает, когда большое количество клиентов пытается, например, записаться на прием. Его голосовые агенты на основе искусственного интеллекта включаются и выполняют базовые операции, передавая более сложные процессы операторам-людям. Берлинский стартап уже привлек 3,6 млн долларов в раунде предварительного финансирования, организованном берлинской Cherry Ventures и Y Combinator.
Telli утверждает, что ее голосовые агенты на базе искусственного интеллекта могут выполнять ряд задач, включая автоматические обратные вызовы и даже заключение сделок.
Стартап, основанный Себом Хапте-Селассие, Филиппом Бауманном и Финном цур Мюленом, сосредоточился на том, чтобы сделать своих агентов частью операционной деятельности компании.
Теперь компания заявляет о росте выручки более чем на 50% по сравнению с предыдущим месяцем и о том, что она обработала около миллиона телефонных звонков (и все это командой из шести человек) из берлинского офиса. Клиенты находятся в Германии, Великобритании, Латинской Америке и США, и есть планы по дальнейшему расширению.
Генеральный директор Цур Мюлен рассказал TechCrunch, что эта идея пришла основателям после работы в немецкой компании-единороге Enpal, одном из крупнейших успешных стартапов Германии: «Мы масштабировали персонал службы поддержки клиентов и своими глазами увидели, насколько сложна автоматизация звонков для привлечения клиентов и насколько сложно управлять эффективностью».
Он сказал, что агенты Telli на основе искусственного интеллекта «фактически достигают результатов, таких как запись на прием, предварительная квалификация лидов, предложение продуктов и т. д.» Голоса создаются нанятыми актерами озвучивания, чьи голоса затем клонируются с помощью платформ клонирования голосов ElevenLabs или Cartesian AI, сказал он.
Базовые модели ИИ, которые использует Telli, различаются в зависимости от OpenAI, Claude и других: «Мы переключаемся. Наша цель — всегда предоставлять нашим клиентам лучшие решения, которые есть на данный момент», — сказал он.