Основатель Outreach Мэнни Медина запустил новый стартап
По мере того, как наступает год ИИ-агента, появляется новая тенденция: стартапы, предлагающие кирки и лопаты, которые помогают работодателям формировать рабочую силу из ботов.
Мэнни Медина, наиболее известный как основатель и бывший генеральный директор компании Outreach, занимающейся автоматизацией продаж и оцениваемой в 4,4 миллиарда долларов, только что запустил один из таких стартапов под названием Paid, о чем он эксклюзивно рассказал TechCrunch.
Paid не делает агентов ИИ. Он предлагает платформу, которая гарантирует, что они получат оплату, с прибылью. Paid объявил в понедельник, что привлек €10 млн (около $11 млн) в виде предпосевных инвестиций от европейского гиганта EQT Ventures, Sequoia и GTMFund.
Идея Paid пришла Медине после того, как он провел месяцы, общаясь с десятками стартапов агентских платформ. В ходе этих разговоров возникла общая жалоба. «Они на самом деле не знали, сколько взимать», — рассказал Медина TechCrunch.
Предпосылка Paid заключается в том, что старые способы взимания платы за программное обеспечение не будут работать с агентами ИИ. Агентские компании не могут взимать плату за пользователя или за место, то есть на основе того, сколько людей используют программное обеспечение (как старый добрый Microsoft Office). Весь смысл в том, что один сотрудник может управлять множеством агентов. Или агенты будут работать сами по себе, без какого-либо человеческого надзора.
Компании, разрабатывающие агентов ИИ, также не могут взимать плату, как это было в случае с последним крупным изменением поколения в программном обеспечении, SaaS, когда оплата взималась по факту использования, поскольку, если агенты работают должным образом, они «берут на себя целую роль», говорит Медина.
Клиент агента не хочет платить за все отдельные задачи, которые выполняет агент, — даже если он вообще знает их все, говорит он. Они хотят платить за результаты, как и наемный работник. Поэтому, если агент нанят в страховании, а успех роли измеряется в завершенных продлениях полисов, компания не хочет платить за каждое электронное письмо, отправленное агентом.
В то же время затраты, связанные с предоставлением агентов, являются переменными и зависят от того, сколько токенов LLM необходимо для выполнения обучения и выполнения задач.
«И как вы помогаете им устанавливать цену за работу, которую они выполняют?» — сказал Медина о стартапах, предлагающих агентов. «Им нужна была возможность пробовать новое с разными клиентами. Им нужна была возможность измерять свою маржу».
Выставление счетов и управление персоналом
Агенты настолько новы, что стартапам не приходилось иметь дело с процессами, которые обеспечивают прибыльное выставление счетов, не говоря уже о продлениях. Платный позволяет стартапам-агентам создавать ценообразование — фиксированное или переменное — с прицелом на прибыльную маржу.
При этом он также отслеживает результаты работы агентов, что также позволяет стартапам проверять окупаемость инвестиций.
Это версия Zuora (программное обеспечение для выставления счетов за продление SaaS-аккаунта) эпохи ИИ-агентов, сочетающая SuccessFactors (программное обеспечение для управления персоналом SaaS-аккаунта).
Платформа Paid рекламируется стартапам, а не предприятиям вроде Salesforce и Microsoft, которые также предлагают агентские платформы. У Paid есть три такие компании в качестве бета-клиентов, говорится в нем: Logic.app, 11x, VidLab7, Artisan и HappyRobot.
«Агенты заменяют роли, человеческие роли, не всю работу, а целые роли», — говорит Медина.
Он также практикует то, что проповедует, используя ИИ для создания этого нового стартапа. Платные инженеры vibe кодировали начальные демонстрации продукта с помощью таких инструментов, как v0, Replit и Lovable.
«Вот что так весело сейчас строить компанию. У нас два инженера, и мы построили всю платформу за месяц. Почему? Потому что мы строим все на ИИ», — сказал он.
Медина имеет опыт создания компаний с нуля. Бывший сотрудник Microsoft, который на протяжении десятилетий был известной частью технологической сцены Сиэтла, увеличил Outreach с $0, когда он основал его в 2011 году, до 800 сотрудников и $250 миллионов годового регулярного дохода к моменту ухода с поста генерального директора в сентябре.
Медина покинул пост исполнительного председателя в марте, хотя и остался в совете директоров. Он и Пэйд теперь базируются в Лондоне.